Регистрация
Менеджер:
Все поля обязательны для заполнения.
Вход

Главная  /  Справочник  /  Порядок выполнения заказов

Порядок выполнения заказов

Уважаемый пользователь сайта Altiora.by!
Ознакомьтесь, пожалуйста, со всеми положениями условий нашей работы перед тем, как сделать заказ.

Расчет стоимости

  • Произвести расчет стоимости полиграфической продукции можно следующим образом:
  • Воспользоваться онлайн-сервисом «Калькулятор» на нашем сайте
  • Отправить запрос на e-mail: altiora@altiora.by
  • Отправить запрос на факс: (017) 294-90-85
  • Позвонить по телефонам:
    (017) 294-90-94 (городской), (029) 122-88-99 (Velcom),
    (033) 332-88-99 (MTС), (025) 743-08-99 (Life :)
  • Посетить офис типографии по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 11
    отдел офсетной печати - 2 этаж, комн. 219, 220
    отдел цифровой печати - 2 этаж, комн. 220

Для каждого вида продукции необходимо делать отдельный расчет.

Если для расчета стоимости заказа Вы воспользовались нашим онлайн-сервисом «Калькулятор», обратите, пожалуйста, внимание, что полученные данные носят справочный характер и не включают стоимость разработки оригинал-макета. Все цены приводятся на текущий момент.

Перед размещением заказа свяжитесь с нашими специалистами для проверки правильности расчетов.

Для расчета стоимости полиграфической продукции необходимо предоставить следующую информацию:

  • Тип продукции (листовка, буклет, брошюра и т.п.)
  • Формат продукции (в готовом виде, в развороте)
  • Красочность
  • Тип и плотность бумаги
  • Типы послепечатной отделки продукции и/или скрепления
  • Дополнительные характеристики
  • Тираж (количество экземпляров)

Если Вы затрудняетесь в определении точных параметров будущей продукции, менеджеры типографии проконсультируют Вас по телефону, e-mail или в офисе типографии.

Все цены указываются в белорусских рублях с учетом НДС, если не требуется и не указано другое.

Размещение заказа онлайн

Вы можете разместить Ваш заказ прямо на нашем сайте. Для этого необходимо:

  • Зарегистрироваться на сайте
  • Выбрать необходимый вид продукции и произвести расчет стоимости
  • Сохранить результаты расчета в «Личный кабинет»
  • Загрузить оригинал-макет с помощью FTP-сервиса
  • Сделать заказ

Менеджер типографии свяжется с Вами после проверки оригинал-макета и правильности Ваших расчетов.

Обращаем внимание, что выполнение Вашего заказа может быть начато только при соблюдении условий, изложенных в п.п. «Согласование оригинал-макета» и «Условия для начала работ».

Размещение заказа онлайн может быть сделано только представителем юридического лица.

Предполагаемое или ложное размещение заказов с помощью онлайн-сервиса запрещено.

Регистрация

Регистрация на нашем сайте позволит Вам:

  • Пользоваться сервисом «Личный кабинет», где Вы сможете видеть историю расчетов цен Ваших заказов
  • Оформлять заявку на выполнение заказа онлайн
  • Загружать Ваши оригинал-макеты прямо на сайт с помощью FTP-сервиса
  • Получать электронную рассылку с нашими новостями (при специальном указании)

Регистрация производится однократно.

Без регистрации оформить заказ через Интернет невозможно. Это можно сделать по телефонам

  • (017) 294-90-94 (городской)
  • (029) 122-88-99 (Velcom)
  • (033) 332-88-99 (MTС)
  • (025) 743-08-99 (Life :)

или посетить наш офис по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 11

отдел офсетной печати - 2 этаж, комн. 218, 219

отдел цифровой печати - 5 этаж, комн. 82

Все личные данные, в том числе псевдоним и пароль, можно изменить в персональном разделе на странице "Личный кабинет".

Конфиденциальность

Типография «Альтиора – Живые краски» гарантирует, что любая личная информация, предоставленная Вами при регистрации на сайте, используется только для внутренних целей, связанных с исполнением заказа. Информация не передается третьим лицам.

Предоставление оригинал-макета

Перед тем, как передать электронную версию оригинал-макета в типографию, обратитесь к разделу «Советы дизайнерам» и проверьте макет на соответствие обязательным требованиям.

В случае если Вы предоставляете готовый оригинал-макет, типография не вносит в него какие-либо изменения. Заказчик несет ответственность за наличие ошибок в орфографии и пунктуации, поврежденные шрифты, взаимное расположение текста и изображения относительно границ обрезки, неправильно расположенные или отсутствующие метки сгибов, оверпринт, размер готовой печатной продукции.

При необходимости Вы можете воспользоваться нашей услугой проверки текста корректором.

Содержание оригинал-макетов

Типография не принимает для печати изображения, которые имеют оскорбительный, агрессивный или непристойный характер, противоречат моральным и этическим нормам. Ответственность за содержание изображений и текстов оригинал-макетов полностью несет Заказчик.

FTP-сервис

На нашем сайте Вы можете воспользоваться FTP-сервисом для загрузки оригинал-макета на наш сервер. Подтверждение загрузки файлов будет отображено в Вашем "Личном кабинете". После получения оригинал-макета менеджер типографии свяжется с Вами. Печать продукции по Вашему оригинал-макету может быть начата только после соблюдения условий, изложенных в п.п. «Согласование оригинал-макета» и «Условия для начала работ».

Согласование оригинал-макета

Электронную версию оригинал-макета можно передать в типографию:

  • на CD/DVD
  • flash-накопителе
  • по e-mail
  • через FTP-сервер

Степень готовности макета для печати определяет специалист нашей типографии.

Для согласования макета необходимо подписать сделанную на принтере распечатку макета с обязательным указанием следующих реквизитов:

  • номер заказа
  • Ф.И.О.
  • дата согласования

Распечатки многостраничных макетов должны быть скреплены в том порядке, в котором они будут находиться в конечном изделии. При использовании лака или тиснения соответствующие элементы распечатываются отдельно.

Цветовая гамма макета, распечатанного на принтере, не может соответствовать цвету промышленного тиража, изготовленного на печатных машинах. Более достоверного соответствия можно добиться путем вывода цветопробы. Стоимость цветопробы дополнительно включается в общую стоимость работ по изготовлению продукции.

Согласование оригинал-макета также может осуществляться посредством электронной почты.

После согласования никакие изменения в оригинал-макет не вносятся.

Условия для начала работ

Для того чтобы типография начала работы по изготовлению печатной продукции, необходимо:

  • Заключить договор на изготовление печатной продукции
  • Предоставить оригинал-макет или необходимые данные для разработки оригинал-макета в нашей типографии
  • Проверить и подписать согласованный оригинал-макет
  • Произвести предоплату в соответствии с условиями договора

Цветопередача

Передача цвета на мониторе компьютера или распечатке изображения, сделанной на принтере, не является эталоном цвета промышленного тиража, изготовленного на печатных машинах. Более достоверного соответствия можно добиться путем вывода цветопробы, которая будет служить эталонным изображением в процессе печати тиража.

Контроль по цветопробе не применяется для офсетных немелованных бумаг и при печати в сборных тиражах, при печати красками Pantone.

При отсутствии цветопробы контроль качества происходит по шкалам оперативного контроля.

При печати по цветопробе и шкалам возможны отклонения цвета от нормы. Допустимое отклонение по стандарту ISO 12647-2 составляет не более 5 единиц (max ΔЕ=5).

Применение в печатном изделии различных видов послепечатной отделки (ВД-лака, ламината и УФ-лака) может привести к изменению цветовой гаммы.

Бумага

Для того чтобы получить представление о том, как будет выглядеть Ваша полиграфическая продукция в зависимости от выбранного вида бумаги, рекомендуем предварительно изучить образцы бумаги, картона и видов послепечатной отделки. Менеджеры нашей типографии будут рады проконсультировать Вас по телефону или в офисе нашей компании. Кроме того, у всех наших заказчиков есть возможность получить бесплатно «Карманный справочник» с образцами.

Обращаем внимание, что бумага одинакового граммажа разных производителей может несколько отличаться по жесткости, толщине листа, степени белизны.

Политика качества

Политика качества нашей типографии направлена на то, чтобы все наши клиенты были удовлетворены каждым своим заказом.

В случае если Вы обнаружили дефект в печатной продукции, обратитесь к менеджеру нашей типографии, сообщив номер заказа и Вашу претензию. Для подтверждения наличия брака Вы можете выслать фотографии продукции по электронной почте или передать нам печатные образцы. Мы изучим ситуацию и, если в результате будет установлено, что ошибка произошла по нашей вине, мы готовы в кратчайшие сроки:

  • повторно отпечатать Ваш тираж при условии 100% возврата некачественной продукции
  • уменьшить общую стоимость тиража пропорционально сокращению количества
  • предоставить дополнительную скидку на следующий заказ

Выходные сведения

В соответствии с Постановлением СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ №1376 от 20.10.2003, типография обязана указывать на основных видах продукции следующие выходные сведения:

  • номер заказа
  • название типографии
  • тираж
  • номер лицензии

Обязательная рассылка

Типография производит обязательную рассылку экземпляров из каждого отпечатанного тиража, согласно Положению об обязательном бесплатном экземпляре, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 3 сентября 2008 года №1284. Количество обязательных экземпляров включается в общий тираж, отражаемый в договоре на изготовление тиража.

Соблюдение авторских прав

Типография не несет ответственность за соблюдение Заказчиком авторских прав:

  • относительно любых элементов и данных, предоставленных Заказчиком
  • за правильность текстовой информации, предоставленной Заказчиком
  • за правильность предоставленных технических параметров и иных характеристик и данных

Типография обязуется не использовать предоставленные Заказчиком изображения при создании макетов для других Заказчиков.

Все оригинал-макеты, разработанные специалистами «Альтиоры», являются собственностью Заказчика при условии полной их оплаты.

Типография осуществляет разработку оригинал-макетов только при условии последующего изготовления печатной продукции на их основе.

Готовая полиграфическая продукция может быть использована сотрудниками типографии в качестве образцов. Если Вы не согласны с этим, напишите официальное письмо с просьбой не использовать Ваши рекламные материалы в качестве образцов печатной продукции.

Транспортировка и хранение

Транспортировка и хранение готовой продукции может производиться всеми видами крытого транспорта в соответствии с правилами перевозок, действующими на данном виде транспорта.

Транспорт для перевозки должен быть сухим и чистым.

При погрузочно-разгрузочных работах запрещается бросать упакованную продукцию и переносить ее за обвязочный материал.

Продукция, упакованная в пачки, должна храниться на поддонах в закрытых помещениях, защищенных от атмосферных осадков и прямых солнечных лучей, при относительной влажности воздуха 40-60% и температуре 16-20°С.

В складских помещениях с готовой продукцией не должны храниться сильно пахнущие, агрессивные и ядовитые вещества.

Доставка

  • Доставку готовой продукции Вы можете осуществить собственным автотранспортом
  • Обратиться к услугам служб экспресс-доставки
  • Типография может организовать для Вас доставку заказа по Минску и другим городам Беларуси, включив стоимость услуг грузоперевозчиков в Договор (при условии предварительной заявки)
  • При заказе на сумму более 1 000 000 белорусских рублей доставка по городу Минску осуществляется типографией бесплатно

Подтверждая регистрацию на сайте типографии «Альтиора», размещенном в сети Интернет по адресу www.altiora.by, Вы автоматически признаете, что прочли и согласились с настоящими условиями работы нашей компании. Типография оставляет за собой право изменить содержание этого текста без оповещения пользователя.

.